Home

Dizajniramo usluge i doživljaje koje korisnici vole.

Kontaktiraj nas
ServiceXperience studio je osnovan od strane Mindsetters tima kako bi pomogao biznisima da prepoznaju potrebe svojih korisnika i na njih odgovore dizajniranjem usluga i doživljaja koje će ih diferencirati i osnažiti da svoje poslovanje prilagode promenama na tržištu.

Ovde ćete pronaći:

Praktične alate i metode za dizajniranje usluga

Primere dobre prakse i inspiraciju

Bazu znanja iz oblasti Service dizajna

Savete inostranih i domaćih stručnjaka

Usluge su svuda oko nas.

Biznisi koji pružaju usluge imaju veliki zadatak da odgovore na potrebe i želje svojih korisnika koje se menjaju neočekivano i brže nego što je poslovno okruženje naviklo. Kriza izazvana pandemijom jedna je od situacija koje je donela izazovne promene na tržištu i unela neizvesnost u poslovno okruženje.

Kao odgovor na taj izazov, nastao je ServiceXperience – studio za dizajniranje usluga koji ima za cilj da pruži podršku u razvoju poslovanja kako malih i srednjih biznisa, tako i velikih kompanija i organizacija koje nude usluge, fokusirajući se na celokupni doživljaj krajnjeg korisnika kao važnu odrednicu kvaliteta.

57,4%

je udeo zaposlenih Srbije u uslužnom sektoru

1 od 3

kupca napustiće brend nakon jednog negativnog iskustva

54%

korisnika ima veća očekivanja u pogledu kvaliteta korisničke podrške, u odnosu na godinu pre

73%

ljudi ističe celokupan doživljaj kao važan faktor prilikom donošenja odluke o kupovini

ServiceXperience studio namenjen je svim biznisima čije poslovanje podrazumeva pružanje usluga, poput:
  • Frizerskih salona, restorana, kafića, hotela (tercijarni sektor)
  • Komunikacije, finansije i osiguranje, transport, trgovina (kvartalni sektor)
  • Zdravstvo, obrazovanje, rekreacija (kvintalni sektor)

Blog

Probudi radoznalost

User Research – koliko je zaista važan?

Šoljica znanja

Šoljica znanja: Service Design

Service Design

Uvod u Service Design

Probudi radoznalost

Dva meseca neizvesnosti